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FAQ / よくあるご質問:

— なぜ服のサイズがワンサイズしかないの?

当アトリエでは、余り布やハギレなどを用いて服創りをしており、同じ商品を複数枚生産するのに必要な量の布が確保できない場合が多いです。その為、デザインが同じでも布が違うなど、ほぼ全ての商品が一点ものとして販売されています。一着ずつしかご紹介できない分、より多くの女性の体型に合うよう、平均的なサイズ(M)に統一している次第です。 だたし、同一の布を十分な量確保できる場合もあり、その際は違うサイズでの再生産が可能です。もし同一の布がない場合は、似た色や質感の生地でお作りすることもできます。「気に入った商品があるけれど、M以外のサイズ(XS,S,L,XL)が欲しい」という方は、商品名と商品コード(商品ページ右下に記載)を明記の上、メールにてお問い合わせください(contact@atelierbourgeons.com)。

—服の素材が「推定」となっているのはなぜ?

当アトリエでは、余り布やハギレなどを用いて服創りをしているため、布を調達する際に素材が表示されていない場合が多くあります(布の調達場所は、デッドストック倉庫、リサイクルショップ、蚤の市、縫製工場などです)。 正確な素材が分からない布に関しては、燃焼実験によって推定した素材を商品ページに記載しています。どうか予めご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

—売り切れと表示されている商品を、もう一度作ることはできないの?

同一の布がアトリエにある場合は、再生産が可能です。もし同一の布がない場合でも、似た色や質感の生地でお作りすることができます。ご希望の際は、商品名と商品コード(商品ページ右下に記載)を明記の上、メールにてお問い合わせください(contact@atelierbourgeons.com)。

– お届けについて

商品は、フランス郵便局《LA POSTE》から国際郵便(追跡番号付き)にて発送いたします。発送完了のメールを差し上げる際、小包の追跡番号 & 追跡サイトのリンクを添付いたしますので、ご自身でお荷物が今どこにあるのかを随時ご確認頂けます。なお、追跡は日本国内への到着までとなります。

お手元に届く最短予定日:

発送日からだいたい1、2週間でお手元に届きます。商品の発送に関しては、ご注文から通常2日以内の発送を心がけておりますが、バカンスシーズンや郵便局の都合等により遅れる場合がございます。あくまで目安としてお考えいただきますようお願いいたします。

お届け日・お届け時間の指定:

誠に恐れ入りますが、海外からの発送のため、お届け日・お届け時間はご指定いただけません。

商品の紛失・盗難・損傷における保険:

配送中に起こりうる商品の紛失・盗難・損傷等をご心配の場合は、別料金で保険をかけることができます。 保険には2種類ございます。

  • R1: 45€までの荷物の全額保証
  • R2: 150€までの荷物の全額保証

保険の料金は、発送する荷物の重さによって変動します(7 - 17, 5 €まで ※2017年現在)。保険付きの配送をご希望のお客様は、商品の注文ページにある備考欄(注文メモ)にてその旨をお伝えください。その後、こちらからメールにて保険料金についての詳細をご連絡差し上げます。

– お支払いについて

お支払い方法:

お支払いは、国際クレジットカード(Mastercard, Visa, American Expressのいずれか)での決済(1回払い)をご利用いただけます。銀行お振込みをご希望のお客さまは、商品名と商品番号(商品ページ右下に記載)をご記入の上、その旨をメール(contact@atelierbourgeons.com)にてお伝えくださいませ。メールの受理後、銀行振込に関するご案内を差し上げます。

クレジットカードのセキュリティについて:

当店はSSL(Secure Sockets Layer)というセキュリティー技術を採用しており、注文時にご入力されるすべての個人情報は暗号化によって安全に送信されます。また、当店が利用するオンライン決済サービスStripeは、 カード業界の国際安全基準「PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)」 で最も安全性の高いLevel 1を取得しています。 安心してお買い物をお楽しみください。

– 輸入税について

当店でのお買い物は「個人輸入扱い」となるため、フランス国内の消費税はかかりませんが、輸入税(関税、消費税などの内国税)が発生する場合がございます。当店では、数ある国際宅急便・配送業者(UPS、DHL、FedExなど)の中で一番関税のかかりにくいフランスの郵便局(La Poste)から商品を発送しており、関税がかかるケースは非常に稀ですが、万が一輸入税が発生した際には、お客様にご負担いただくことになります。大変恐れ入りますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。なお、課税価格が1万円以下の貨物には、関税・消費税が免除されます(一部適用外の品目を除く)。

※価格を不当に低く申告したり、贈り物と偽って商品を発送することは、「偽りその他不正の行為により関税を免れる行為等(関税法第110条)」にあたる脱税行為ですので、お受けできかねます。

【輸入税の内訳】

(1)関税 = CIF価格【商品代金x0.6】×関税率

>>個人輸入の場合、通常の輸入に比べ課税される価格が卸売価格(海外小売価格に0.6を掛けた金額)と低く設定されます(関税定率法第4条の6第2項)。詳しくはこちら

(2)消費税 = (CIF価格+関税額)×8%

関税について、詳しくは以下、税関の公式ページをご参照ください。

– 商品の状態ついて

商品のページに「セカンドハンド」とタグ付けされているものは、 全て一点ものの中古品です。修繕やカスタマイズ、リメイクの有無に関わらず、多少のダメージ(穴、キズ、シミ、変色、しわ等)がみられる可能性があります。古着の特徴として、予めご理解いただきますようお願いいたします。また、オリジナルコレクションの洋服に関しても、中古布を扱っている商品があるため、わずかなシミ・傷等がある場合がございます。 商品の状態に関しては、検品を行ったうえで各商品のページに詳細を記載しています。しかしながら、僅かなダメージは見落としてしまう可能性もございますのでご了承くださいませ。なお、当サイト内に掲載されている商品のイメージ・色などは、サイトをご覧になる際にお客様が利用するITシステムまたは機器の設定の影響を受けるため、実質の商品に忠実に対応しない場合がございます。あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

– 返品ついて

「イメージと違う」など、お客様の都合での返品はお受け出来かねますので、よく検討された上でご注文いただきますようお願いいたします。 注文とは異なる商品が届いたり、明らかな不良品が届いたなど当店に不備があった場合は、返送料当店負担にて返品を受け付けます。お受け取りから3日以内に、こちらのメール(contact@atelierbourgeons.com)に返品ご希望の旨、返品理由ををご連絡ください。返品理由が受理されましたら、お受け取りいただいた状態のまま(タグ・梱包材などすべて含めて)、 箱に大きく「RETURNED GOODS- FAILED SALE」と明記の上、商品到着日の翌日から数えて14日以内にEMSにてご返送ください。返送後、追跡番号をこちらまでご連絡ください。こちらで返品商品を受け取り、商品の状態を確認させていただき、商品代金(輸入税除く)を返金させて頂きます。

なお、以下の場合は返品をお受けできかねます。
    • ・お客様によって破損/汚損された場合
      ・ご試着以外に、一度でもご使用された場合

—クッキー(Cookie)の利用について

Cookie(クッキー)とは、当サイトをご訪問いただいた際に、閲覧履歴や入力内容などをお客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、当サイトに再訪いただくと、クッキーの情報がお客様を識別し、サイト運営者はお客様ごとに表示をカスタムすることができます。当サイトでは、より良いサービスをご提供するためにクッキーを使用しておりますが、お客様個人を特定する情報は一切含まれておりません。お客様がご自身の端末のブラウザ設定を変更することで、クッキーの機能を停止または制限することも可能です(設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください)。その場合、一部のサービスをご利用できなくなることがありますのでご了承ください。

免責事項

1.当サイトの掲載内容については細心の注意を払っておりますが、掲載された内容の誤り、および掲載された情報に基づいて受けたトラブル、損失、損害については、当社および情報提供者は一切の責任を負いません。

2.当サイトのご利用は、お客さまの責任において行われるものとし、当サイトおよび当サイトにリンクしている他のサイトのご利用によって生じた如何なるトラブル・損失・損害に関し、当社は一切の責任を負いません。

個人情報の使用について

当社は個人情報の利用につきまして以下の場合を除き、本来の利用目的範囲を超える使用はいたしません。また法令の定める場合等を除き、ご本人の同意なく情報提供を第三者に行いません。

  • 1.ご本人の了解を得た場合
  • 2.個人を識別あるいは特定できない状態に加工して利用する場合
  • 3.日本および諸外国の法令に明らかに違反していると認められ提供を要求された場合

ご利用規約

個人企業ATELIER BOURGEONSアトリエブルジョン(以下「弊社」または「売り手」といいます)が運営・管理するウェブサイト及びウェブショップ(以下「本サイトといいます」)をご利用いただくお客様(以下「お客様」または「買い手」といいます)は、以下の利用規約(以下「本規約」といいます)に従って本サイトをご利用いただきますようお願いいたします。お客様が本サイトをご利用いただいた時点で、本規約の内容に同意いただいたものとみなしますので、必ず事前にご確認ください。なお、本規約はフランスの法令に則って作成されており、日本の約款には適応しておりませんので了承ください。

序文

弊社は、本サイトを通して商品とサービスをお客様に提供する発行人です。

第一条:目的

本規約は、弊社が提供する本サイトにおける権利と義務を定義つけるものとします。

第二条 : 規約範囲・変更

本規約は、売り手と買い手の間に発生する契約の構成要素を含む本サイトを通して行われた全ての取引に適応されます。また、本規約の他に個別のサービスとしてご案内する個別規定等も、名目の如何にかかわらず本規約の一部を構成するものとします。弊社は本規約を予告なしに変更することがあります。変更後の本規約は、変更時に効力が生じます。適用に関しては、商品代金の支払い日(分割払いの場合は初回支払い日)時点の規約内容を適用することとします。

本サイトのサービスをご利用の際、お客様はご自身が必要とする情報や助言(ご購入される商品に関する情報など)を事前に全て享受し、それを承知した上で利用しているものとします。お客様は、フランスにおける法令の効力に基づいてサイトを利用することを明確に承知しているものとし、その効力が施行される場合、お客様本人または代理となる個人・法人を正式に明示することとします。

第三条:商品及びサービスの値段・各種税金

本サイトを通して販売される各商品の値段は、消費税込で注文ページに記載されており、その価格に送料は含まれておりません。商品代金に加え、商品発送の際に掛かる各種費用(送料)は買い手が負担します。商品代金と送料の他に、関税や輸入税、その他各種税、及びそれに伴う通関手数料等が発生した場合、その費用も買い手が負担するものとします。発送先の国で課される各種税・手数料の申請や支払いについて、売り手は一切の責任を負いません。以上の理由から、お客様にはそれらの事項について事前に所轄官庁等へお問い合わせいただくことをお勧めいたします。

本サイトにアクセスするために必要な通信料等の費用は、お客様が負担するものとします。

商品価格は、事前通告なく変更される場合があります。ゆえに、商品の注文前に最終価格を確認することは買い手の責任となります。売り手は、商品配送先によって異なる販売価格を適用する権利を有します。

第四条:本サイト上での契約締結・支払い方法

買い手が本サイトで商品を購入する場合、 各商品に応じた注文手続きに従わなければなりません。基本的な流れは、下記の通りです。

商品に関する大まかな特徴についての情報➢商品の選択(必要に応じてオプションの選択もあり)、及びお客様情報(名前、住所など)の入力➢本規約への同意➢注文内容の確認、及び必要に応じて内容の変更➢案内に従い、商品代金と送料の支払い➢商品の発送。

本サイトでの決済後、お客様には電子メールにてご注文内容の確認と、発送についての案内メールが届きます。発送される商品は、お客様によって記入された住所へお届けします。民法1316-1条に従い、注文を確定する最終段階では、買い手は事実に即した個人情報を入力する義務があります。 売り手は、匿名の注文や、不誠実・悪意のある注文、その他法令に反する全ての注文を拒否することがあります。

第五条:商品とサービス

商品やサービスに関する主要な特徴及びそれぞれの価格は、弊社の本サイト上で買い手に向けて公表されています。「セカンドハンド」とタグ付けされている商品は、 全て一点ものの中古品です。修繕やカスタマイズ、リメイクの有無に関わらず、多少のダメージ(穴、キズ、シミ、変色、しわ等)がみられる可能性があります。古着の特徴として、予めご理解いただきますようお願いいたします。商品の状態については、検品を行ったうえで各商品の注文ページに詳細を記載しています。しかしながら、僅かなダメージは見落としてしまう可能性もございますのでご了承ください。「イメージと違う」など、お客様の都合での返品はお受け出来かねますので、よく検討された上でご注文いただきますようお願いいたします。いかなる場合も 、お客様は送料の詳細及び配達・支払い・契約の履行方法についての情報を受け取った事を保証する義務があります。

売り手は、販売可能な商品の在庫数に則ってお客様の注文を履行する義務があります。例外の商品がある場合(注文を受けた後に生産する商品など)は、予め本サイト上に情報を提示します。商品が提供される有効期間及び価格は、本サイト上に記載されます。さらに、定期的または連続的な商品・サービスの供給に関しては、提示される契約の最短期間が記載されます。フランスの法令に則り、それらの情報は買い手が注文を確定する際に確認するべき概要事項の対象となります。

本サイト閲覧のためにお客様が利用するITシステムまたは機器の設定の影響を受けるため、詳細情報に示された商品写真やカラーは実質の商品に忠実に対応しない場合がございます。掲載写真は一例としてみなし、通常の許容範囲をもつものとしますので、ご了承ください。ゆえにお客様には、本サイトで提供されている商品のイラスト、画像、写真は契約上の効力を持たないことに同意していただきます。

隠れた瑕疵や商品の適合性に関する欠陥に関しては、法令の規定に従って売り手が欠陥商品または注文と不一致の商品の返金または交換をいたします。ただし、買い手が商品の返金・交換を要請するには、問題の欠陥・欠点の正確かつ完全な説明が含まれた通告を商品の到着から3日以内(期限外無効)に売り手に送る必要があります。その際は、こちらのEメールアドレス(contact@atelierbourgeons.com)までご連絡ください。売り手は買い手に対し、返金・交換を希望する商品の領収書を添付することを要求する権利を持ちます。返金を行う場合、売り手はその領収書に示されている商品代金及び送料を返金します。適合性に関する欠陥ーすなわち法的保証からは、偶発的事項・買い手の責任・また使用目的に合致しない商品の使用の結果として生じた欠点や損傷、通常の経時劣化は除外されます。

特別な場合を除き、本規約において認められている権利は、注文の際に記名をした個人(または弊社と連絡を取っているEメールアドレスの持ち主)に与えられます。

第六条:所有権留保における約款

代金が完済されるまで、商品の所有権は売り手に留保されます。

第七条:配達における条項

商品は、注文時に指定された住所へ、事前に通知された期間内に発送されます。通知された期間について、決済中の期間は含まれません。買い手が同時に複数の商品を注文した場合、その期間は一番長いものに統一されるか、各商品ごとに分けて配送されます。売り手が各商品ごとに荷物を分けて配送する場合、買い手が負担する送料も荷物ごとに分けて支払うことになります。

注文の品は、本サイトにて臨時休業などの特別なアナウンスがない限り、通常2日以内に発送されます。これはあくまで目安の期間ですので、参考程度に捉えていただきますようお願いいたします。配送業者に起因する配達遅延や破損・欠損などのトラブルに関して、弊社(ATELIER BOURGEONS)は責任を負い兼ねます。その他、 予期せぬ事態(システムトラブル、天災、ストライキ等)により配達が遅延することがあります。それに伴い買い手、または第三者に発生した損害について、いかなる場合も弊社は責任を負い兼ねますのでご了承ください。

商品の配達は、買い手または委任された運送人でない第三者が物理的に商品を所有した時点で完了したものとみなします。その時点より、法に準じ、売り手に起因しない商品の紛失・損傷に関するリスクは買い手に移行します。それゆえ、買い手が商品を受け取る際は、商品が注文に即して適切であるかを確認・点検することが推奨されます。万一異常(許可のない開封、梱包の破損など)が認められた場合、買い手は配送業者の送り状に直接その旨を特記し、取引を拒否しなければなりません。

第八条:商品の品揃えと在庫

通常、商品の販売は、発送可能なストック数の範囲内で行われます。注文後に生産する商品に関しては、商品ページに詳細を記載いたします。万が一、注文フォームを通じて選択可能であるにもかかわらず、選択された商品が入手不可能である場合、売り手は電子メールを用いてユーザーに速やかに連絡し、購入契約の解消を提案するとともに、すでに支払い済みである場合、配送料を含む代価の払い戻しを提案します。

第九条:支払い

支払いは、予約注文の場合も含め、商品の注文確定と同時に要求されます。フランス以外の国の銀行で発行されたクレジットカードを使用する場合、そのカードは国際クレジットカード(Mastercard, Visa, もしくは American Express)である必要があります。クレジットカードによるネット決済は、オンライン決済サービス「Stripe」(https://stripe.com/jp)によって実行されます。「Stripe」は、 カード業界の国際的セキュリティ基準である「PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)」 で最もセキュリティレベルが高いLevel 1を取得している、安全な決済プロバイダーです。お客様の全ての個人情報はネット上で暗号化され、機密性を保ったまま決済を実行することができます。

お客様によって支払いの確定ボタンが押されると、情報の確認の後速やかに取引が実行されます(自動引き落とし)。通貨及び金融法典第132条2項により、カードによる支払い契約は取り消すことができません。買い手は商品購入の時点で、カード払いに関する前述の条件と共に、決済ページに示された金額を売り手がカードから引き落すのを許可するものとします。買い手は、決済するカードの正式な名義人であり、法的にカードの使用が許可されていなければなりません。もしカードの情報が間違っていたり、引き落としが不可能な場合、取引は自動的にかつ速やかに解消され、注文も取り消されます。

第十条:お問い合わせ先

当サイトに関するお問い合わせ、ご意見などは、電子メールにて弊社のアドレス(contact@atelierbourgeons.com)へご連絡ください。

第十一条:知的財産権

ブランド名、ドメイン名、商品及びコンテンツ、画像、ビデオ、文章など、当サイト関する全ての情報についての知的財産権は、弊社または正当な権限を有する第三者に帰属しており、当該著作物を無断使用(複製、頒布、翻案など)する事は禁止されています。

第十二条:契約の無効または変更

当サイトにおける本規約の一部が変更または破棄される場合、その前に当事者間(売り手と買い手)で締結された契約には影響を及ぼさないものとします。全ての契約の変更は、当事者による了解と署名の後に効力を持つものとします。

第十三条:個人情報の保護

情報処理、情報ファイル及び自由に関する1978年1月6日法律第78-17号に則り、買い手は自身の個人情報についての質問、訂正、異議申立てをする権利を有します。